Caso de Estudio: Tragedia en el Costa Concordia

Al menos 11 personas han muerto (con 24 aún desaparecidas) después de que el crucero Costa Concordia encalló en las rocas cerca a la isla de Giglio, Italia  La nave fue llevada manualmente hasta 4 millas fuera de su curso en una ruta no autorizada por la compañía. Este incidente puede ser examinado completamente a través de un análisis causa raíz construido como un Mapa de … Sigue leyendo Caso de Estudio: Tragedia en el Costa Concordia

Webinario: Mejorando el Espina de Pescado

El diagrama causa-efecto Espina de Pescado es reconocido como una herramienta estándar de calidad alrededor del mundo. Al trabajar sobre la idea original de Ishikawa, hay cinco lecciones que pueden mejorar la forma en que las personas definen un problema, identifican sus causas y descubren soluciones efectivas. Ver Webinario: Mejorando el Espina de Pescado >>